1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y TRATAMOS

Nuestras aplicaciones móviles están diseñadas para ofrecer funciones de transmisión de audio/video (Streaming), gestión de cuentas o comunicación corporativa. Dependiendo de la app específica instalada, se podrá recopilar la siguiente información:

• Datos Técnicos del Dispositivo: Información técnica no identificable como el modelo de dispositivo móvil, versión del sistema operativo Android, identificadores únicos anonimizados del dispositivo y datos sobre el rendimiento de la aplicación (registros de fallos o *crash logs*).
• Datos de Uso y Red: Con la finalidad de optimizar la calidad de las transmisiones de streaming, la aplicación monitorea de forma interna el estado de la conexión de red (Wi-Fi o datos móviles) para ajustar automáticamente el almacenamiento en búfer (*buffer*) del audio o video.
• Información Proporcionada por el Usuario: Solo en aplicaciones de gestión de clientes donde se requiera inicio de sesión, recopilaremos credenciales seguras de acceso (correo electrónico y contraseña corporativa) provistas por el usuario final.

2. PERMISOS DEL SISTEMA ANDROID

Para poder ejecutar sus funciones esenciales, nuestras aplicaciones móviles pueden solicitar acceso a ciertos permisos en el dispositivo. Estos permisos solo se activan tras el consentimiento explícito del usuario y se limitan estrictamente a:

• Acceso a la Red (INTERNET / ACCESS_NETWORK_STATE): Requerido obligatoriamente para conectarse a internet y recibir los flujos de transmisión streaming de Radio/TV o conectar con los servidores de datos de la plataforma.
• Servicios en Segundo Plano (FOREGROUND_SERVICE): Permiso crucial para las aplicaciones de radio, el cual permite al usuario seguir escuchando la señal de audio o streaming de forma ininterrumpida mientras la pantalla está apagada o se ejecutan otras aplicaciones en primer plano.
• Estado del Teléfono (READ_PHONE_STATE): Utilizado exclusivamente para pausar de manera automática la reproducción de streaming de audio cuando entra una llamada telefónica convencional al dispositivo y reanudarla al finalizar la misma. La aplicación no lee, registra ni almacena su historial de llamadas ni sus contactos.

3. SERVICIOS DE TERCEROS Y SDKS

Para garantizar el soporte analítico, publicitario o técnico de la aplicación, interactuamos con las siguientes herramientas desarrolladas por terceros que cumplen rigurosamente con los estándares de seguridad de Google Play:

• Google Play Services: Infraestructura base necesaria para la correcta interacción de la app con el ecosistema Android de Google.
• Firebase Analytics / Crashlytics: Utilizado de forma totalmente anónima para recopilar estadísticas de uso de la interfaz de la app y reportes automatizados de errores técnicos o cierres inesperados que nos ayuden a mejorar las futuras actualizaciones del software.

4. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

Dado que la mayoría de nuestras aplicaciones de streaming de contenidos no requieren de la creación de un perfil de usuario para su funcionamiento, no se almacenan datos personales persistentes en servidores externos. En aquellas aplicaciones comerciales donde el usuario cuente con credenciales activas de cliente, este podrá solicitar la eliminación inmediata de sus datos de acceso y cuenta en cualquier momento a través de la misma app o enviando un correo a nuestros canales de atención.

5. PRIVACIDAD INFANTIL

Nuestras aplicaciones móviles no están dirigidas intencionalmente a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas ninguna información de identificación personal de niños menores de 13 años a través de nuestras plataformas. Si descubrimos o somos notificados de que un menor ha proporcionado información, la eliminaremos inmediatamente de nuestros sistemas.

6. ACTUALIZACIONES Y CONTACTO

HostingCHS se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a los nuevos cambios y normativas de desarrollo exigidos por Google Play Console. Para resolver cualquier duda o consulta referente al tratamiento de datos en nuestras aplicaciones móviles, el usuario puede ponerse en contacto directamente a través de nuestro correo electrónico institucional de soporte técnico.